Política de Privacidade
Última atualização: 13 de fevereiro de 2026
A 3DFlow ("nós", "nosso" ou "plataforma") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao utilizar nossa plataforma de gestão para negócios de impressão 3D, disponível em 3dflow.web.app.
Ao utilizar o 3DFlow, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
1.1 Dados fornecidos por você
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Informações da empresa (nome do negócio)
- Dados inseridos na plataforma (orçamentos, ordens de produção, produtos, insumos, equipamentos, clientes)
1.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de uso da plataforma (funcionalidades acessadas, frequência de uso)
- Informações do dispositivo (tipo de navegador, sistema operacional)
- Endereço IP
- Cookies e identificadores de rastreamento (Meta Pixel, Google Analytics)
1.3 Dados de pagamento
Os dados de pagamento (cartão de crédito, dados bancários) são processados diretamente pelo Stripe, nosso processador de pagamentos. Não armazenamos dados completos do seu cartão de crédito em nossos servidores. O Stripe possui certificação PCI DSS Nível 1, o mais alto nível de segurança no setor de pagamentos.
2. Como Utilizamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação do serviço: criar e manter sua conta, processar orçamentos, ordens de produção e dados de gestão do seu negócio
- Processamento de pagamentos: gerenciar sua assinatura e cobranças via Stripe
- Comunicação: enviar notificações sobre sua conta, alertas de estoque, atualizações do sistema e informações sobre novos recursos
- Melhoria do produto: analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades e experiência do usuário
- Marketing: otimizar campanhas publicitárias com base em dados anonimizados de conversão
- Segurança: detectar e prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com os seguintes terceiros, exclusivamente para a prestação e melhoria dos nossos serviços:
Google Cloud / Firebase
Infraestrutura de hospedagem, autenticação (Firebase Auth), banco de dados (Cloud Firestore), armazenamento de arquivos (Cloud Storage) e funções serverless (Cloud Functions).
Stripe
Processamento de pagamentos e gerenciamento de assinaturas. O Stripe processa dados de pagamento sob sua própria política de privacidade.
Meta (Facebook)
Pixel de rastreamento para mensuração de campanhas publicitárias e otimização de anúncios. Dados coletados incluem visualizações de página e conversões.
Google Analytics / Google Ads
Análise de tráfego do site e mensuração de campanhas publicitárias.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto.
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados nos servidores do Google Cloud Platform (Firebase), que oferece infraestrutura de segurança de nível mundial, incluindo:
- Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
- Autenticação segura via Firebase Authentication
- Regras de segurança no Cloud Firestore para controle de acesso granular
- Backups automáticos dos dados
- Monitoramento contínuo de segurança
Os dados podem ser armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos ou em outras regiões onde o Google Cloud opera, sempre em conformidade com padrões internacionais de proteção de dados.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Desabilitar cookies pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.
6. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
- Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar os serviços. Após o cancelamento da conta, seus dados serão retidos por um período de 30 dias para possibilitar a reativação, e após esse prazo serão permanentemente excluídos de nossos sistemas, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais.
8. Menores de Idade
O 3DFlow é um serviço destinado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por meio de um aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
10. Contato
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco: